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アサヒグループ食品 お客様相談室
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お客様相談室は、大切な「お客様の声」をお受けする窓口です。
おひとりおひとりのお客様のご意見やご相談をよく聴き、お客様の気持ちに寄り添い、受け止めて、より良い商品の開発・改善、サービスの向上を図ります。
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- ※メールでのお問い合わせの場合もお電話することがあります。
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〒130‐8602
東京都墨田区吾妻橋1‐23‐1
アサヒグループ食品株式会社
お客様相談室「〇〇(商品名)」係宛
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注意事項
お電話でのお問い合わせについて
・番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
・予期せぬ障害などで電話が切れた後に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号通知を非通知にされているお客様は、電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
・お客様との電話応対については、確実な対応や商品・サービス改善を目的に、録音させていただいておりますので予めご了承ください。
弊社では、お客様の個人情報を不正なアクセス・使用および開示などから守っています。詳しくは弊社 「プライバシーポリシー」にてご確認ください。
・携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
メールでのお問い合わせについて
・メールでのお問い合わせに関する注意事項は、各フォームに記載しております。
・お客様からいただいたお問い合わせに正しく対応させていただくために、メールの他、お電話でご連絡させていただく場合もございます。
お客様の声で改善しました
お客様の声をもとに、商品の開発やサービスの向上につなげております。- 「1本満足バー」 パッケージを開けやすくしました
- 「ディアナチュラアクティブ」 糖質量の表示を加えました
- 「ネナイト」 摂取上の注意表示を分かりやすくしました
- 「おしぼりウエッティー」 ティシュの引き出し方のコツを表示に加えました
- 「うちのおみそ汁」 シリーズの違いが分かりやすいデザインにしました
- 「おどろきカップスープ」 プラスチック蓋を廃止し、紙蓋に変更しました
- 「ミンティア」 容器薄肉化によりプラスチック使用量を削減しました
- 環境に配慮した容器包装の導入を進めています
- 「わこちゃんアプリ」で食材からベビーフードを検索できるようになりました
- ホームページのキャンペーン情報が応募期間終了後もご覧いただけるようになりました